人民日报客户端北京频道：出人出钱出服务 中关村科服为金种子提供硬核服务

受新冠肺炎疫情的影响，众多中小微企业发展步履维艰，中关村发展集团及时出手，推出了“金种子”企业培育行动计划，帮助中小微企业渡过难关。记者从1月26日举办的中关村“金种子”管家服务中心揭牌暨系列企业服务启动仪式获悉，中关村发展集团将为金种子企业和服务管家带来了重磅年货福利。

“目前主要痛点是融资，我们的客户项目规模比较大，商务合作及首单回款周期比较长，有融资需求。”“告知有哪些符合我们企业的优惠政策，并熟悉相关流程，能帮助我们去申请”……这是来自疫情期间金种子企业的迫切心声。日前，中关村发展集团针对100多家金种子企业开展了问卷调查，根据调查结果，最后统计出了包括空间服务、国际拓展、科技金融、股权融资、企业服务、技术服务等方向的超百项需求。

金种子管家服务中心正式揭牌 42名服务管家报到

会上，金种子管家服务中心正式揭牌，首批42名服务管家正式报到。服务中心将成为金种子企业的“加油站”，成为服务管家的“大本营”。

“轻资产、强服务、活机制”是中关村发展集团的转型方向。金种子管家服务中心落脚点就是做好贴心服务、创新服务。截至目前，金种子管家服务中心首批聚集了42名服务管家，管家团队来源于中关村发展集团总部及各业务板块的骨干力量，熟悉集团的产业投资服务、空间运营服务、科技金融服务、科技服务等各项业务，了解集团服务资源分布，了解金种子企业的具体需求，是一支结构合理、服务专业的管家队伍。

服务中心还对管家实行了分级管理、联动协作，一级管家主要是加强服务中心与集团体系各业务板块的联络，做好服务能力的梳理，二级管家主要负责具体提供管家服务，及时响应处理企业服务需求、服务资源对接、交付跟踪、评价反馈等事项。

中关村“金种子”企业培育计划发布

中关村科服公司董事长郑宏发布了中关村“金种子”企业培育计划，她介绍，中关村发展集团成立了“金种子管家服务中心”，由中关村科服运营管理，中心将汇聚集团科技服务资源，集成化系统化赋能护航金种子企业。

中关村科服在中关村发展集团的大力支持下整合体系内服务能力、拓展链接合作伙伴服务能力，形成了297项产品服务清单，包括空间服务类31项、股权投资类14项、科技金融类21项、综合科技服务129项、共性技术服务102项。其中，在医疗器械、集成电路、生物医药、敏捷制造、智能网联、新材料6个高精尖垂直领域，中关村科服形成了成熟的技术服务体系。

郑宏介绍，金种子管家服务中心制定了四项行动计划，以期培育服务管家，护航金种子企业发展。将建立“金种子”企业服务体系，与集团业务板块协同联动，推出定制“服务包”，通过“点对点”对接，提高集成服务的精准化水平；推广企业管家小程序应用，提高服务管家结构化、专业化的服务能力，可根据企业的需求来精准匹配科技服务资源；组织开展服务管家培训，在双创政策解读、中关村创新生态研究、企业技术研发、企业融资发债、创业及企业经营等方面系统持续地为管家赋能；开展包括企业融资对接、技术研发支持、市场推广助力、政策申报支持等在内的个性化精准赋能行动等。

为金种子企业提供金融资本支持

2020年，中关村发展集团设立“金种子”企业投资专项基金，基金首期规模4亿元，用于以股权投资方式投资“金种子”企业。中关村科服及金种子管家服务中心将积极对接金种子基金以及集团体系内外科技金融资源，为金种子企业注入“耐心资本”，通过“耐心资本”的浇灌，助力金种子企业长成参天大树。

为服务管家配了个助手——“中关村企业服务管家助手”小程序上线了

中关村科服为服务管家准备了工作利器——“中关村企业服务管家助手”小程序，将成为服务管家开展工作的工具书和导航仪。

管家助手小程序集合了中关村科技服务的产品体系和服务能力，将开放给每一名服务管家使用，协同服务管家提供系统化、专业化的服务，由服务管家根据企业需求精准匹配科技服务资源。

中关村科服产业服务总监李奇奇推介介绍，管家助手小程序系统具有展示、管理、服务三大功能，展示了中关村发展集团板块及中关村科技服务生态合作伙伴的服务资源，并提供包括账户管理、销售管理、数据管理等实用功能，管家可以快捷方便地查询接近服务能力，及时根据金种子企业的需求匹配服务资源，查询服务记录。管家助手将真正成为管家们有用的得力助手，金种子企业也可以在小程序上查询需求的服务。同时，公司还将建立管家激励机制，更好地激励管家做好企业服务。

为服务管家开了个课堂——中关村金种子管家实训营开班

如何当好管家？管家需要具备哪些能力？如何持续性地满足金种子企业的各类服务需求？中关村科服联合中关村智酷出品了管家培训计划。

服务管家需要对国家创新创业政策、中关村创新生态、科技企业管理运营、企业融资发债、技术研发、市场推广等有着较为深入的认识和实践经验，在服务企业的过程中体现更高的专业性，也需要管家队伍形成有效的沟通机制以及与中关村科服的互动机制。

为此，中关村科服联合合作伙伴出品了“中关村金种子管家实训营”培训项目，将打造真实、有趣、有内容、有干货的课程体系，通过交付一套知识产品、一个朋友圈、一批导师资源、一个服务方法论，希望每一个从实训营走出来的学员都是懂中关村、懂产业、懂企业、懂服务的复合型人才。

据介绍，实训营将采用线下工作坊与线上大讲堂结合方式，从金种子管家定位与服务模式、金种子管家必备技能与胜任力模型、金种子管家服务模式分析与实施办法、金种子管家服务流程与管理标准、金种子管家服务能力评测五大模块组织实施。希望建立并输出具有中关村特色的一站式科创服务知识体系和人才培养、评测、认证体系，能够培养出一批领先全国的高端综合性科技服务人才，助力打通中关村发展集团科技创新集成服务落地的最后一公里。

主动担当、协同联动，赋能科技企业

中关村发展集团总经理宣鸿向身处一线、直接为“金种子”企业提供服务的服务管家表示慰问，并提出了期望。他表示，服务管家是我们与科技企业之间的联络员，是做好科技服务的服务员，是倾听企业诉求的接线员，集团各业务板块都要加入金种子服务计划，支持服务管家开展工作，服务管家将做好金种子服务作为个人服务优化中关村科技服务生态的舞台，拓宽个人职业发展能力的助手，顺势而为，持续提升专业能力。

宣鸿同志还分享了对集团金种子工作的认识和期望，他强调金种子企业是中关村的希望，是北京市高质量发展的希望。中关村发展集团的金种子企业培育计划是长期赋能科技企业的计划、是集成赋能科技企业的计划、是用实实在在的耐心资本陪伴科技企业渡过疫情寒冬的计划，具有鲜明的中关村特色。他指出，创新创业是中关村不朽的灵魂，中关村的生态环境肥沃，有足够的雨水、肥沃的土壤、合适的温度、足够的好种子，有长成参天大树的基因。服务金种子企业，除了减费降租，我们还要提供包括空间运营、产业投资、科技金融、科技服务等在内一站式管家服务、综合的科技服务，要吸引集团内外更多人参与进来，建设一支开放式、长期性的高素质服务型管家队伍。他希望，未来中关村涌现更多的合格管家、银牌管家和金牌管家，对于表现突出的服务管家，集团将给予奖励。

服务管家代表、中关村医疗器械园孵化中心主任张旭表示，非常荣幸加入到金种子企业服务管家的队伍，这也为集团一线同志提供了一个链接集团服务资源、深度服务企业的平台，未来会更方便地与集团体系兄弟单位共同服务企业。